Devoluciones y Cambios

En Auralia, aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que los artículos estén en su estado original y sin usar. Para iniciar una devolución, por favor contáctanos.

Para devolver un producto, primero contáctanos para obtener una autorización de devolución. Una vez aprobada, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el artículo de vuelta a nosotros.

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu devolución en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico cuando el reembolso haya sido emitido.

Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente con los detalles del problema y tu número de pedido. Te asistiremos para resolver el problema lo más rápido posible.

Los cambios solo son aplicables en caso de defectos de fábrica o daños durante el envío. Si necesitas cambiar un producto, por favor contáctanos.

Los productos personalizados y los artículos en oferta no son elegibles para devolución. Si tienes alguna pregunta sobre la elegibilidad de un artículo para devolución, por favor contáctanos.

Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original utilizado para la compra. Una vez procesado, puede tardar unos días adicionales para que el reembolso aparezca en tu cuenta, dependiendo de tu institución financiera.

En casos de artículos defectuosos o dañados, Auralia cubrirá los costos de envío de la devolución. Para devoluciones por otras razones, el cliente es responsable de los costos de envío.